发布时间：2025年9月30日

生效时间：2025年9月30日

用户隐私政策

引言

成都娄外科技有限公司（以下简称"平台"或"我们"）非常重视并保护所有使用平台相关产品及服务的用户（以下简称"用户"或"您"）的个人信息。

请您务必在点击同意本政策与开始使用平台服务之前，审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是关于处理个人信息的主要内容、免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。我们所处理的个人信息种类、免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。如您对本政策有任何疑问，可按照本政策"十一、如何联系我们"中列明的方式与我们取得联系。

若您是平台中不满十四周岁的儿童（以下简称"儿童"）用户的监护人，请您务必仔细阅读本政策及《儿童隐私政策》，并在此基础上为您的被监护人（即"儿童"）做出其是否适合使用平台相关服务的判断。我们要求儿童在您的监护下，与您共同阅读并确认是否接受本政策及《儿童隐私政策》的内容，并应在您的同意及指导下使用平台服务。若您选择"同意"儿童使用/继续使用平台服务的，即表示您同意平台按照本政策及《儿童隐私政策》的条款内容收集、存储、使用、转移、披露及处理儿童的个人信息；若您不接受本政策及《儿童隐私政策》的条款内容，您也可选择"拒绝"；选择"拒绝"后儿童应立即停止使用平台服务。如您希望查看我们所处理的儿童个人信息的，或对儿童个人信息做进一步处理的，可按照本政策及《儿童隐私政策》说明的联系方式向我们反馈。

本政策将帮助您了解以下内容：

• 个人信息的定义及范围
• 我们如何收集和使用个人信息
• 我们如何使用Cookie和同类技术
• 我们如何共享、转让、公开披露个人信息
• 我们如何存储和保护您的个人信息
• 我们如何处理未成年人的个人信息
• 您的个人信息如何在全球范围转移
• 您的权利
• 本政策如何更新
• 第三方责任
• 如何联系我们

个人信息的定义及范围

个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。在本政策中，我们所收集的个人信息的具体种类将以加粗方式呈现。

个人敏感信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户等信息，以及儿童的个人信息。在本政策中，我们所收集的敏感个人信息的具体种类将以加粗及下划线的方式呈现；有关儿童个人信息处理的内容，详情请见《儿童隐私政策》。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

我们如何收集和使用个人信息

1.注册成为用户

1.1为使用平台相关产品和/或服务，您需要首先成为平台的注册用户，对此，您需要向我们提供您的手机号码以创建账号。在使用账号的过程中，您可以自行选择填写或更改您的账号密码、昵称、头像等信息，但如果您不提供前述选填信息的，将不会影响您使用我们的平台服务。

如您是使用微信等第三方账号进行登录的，我们将在获取您的明示同意后，将收集您的昵称、手机号码、头像、union ID。在您同意本政策后与使用平台相关功能时，我们将您的第三方账号与平台账号进行绑定。

此外，我们将通过短信验证码或微信union ID验证的方式核实您的身份信息的有效性。

1.2验证信息：依照相关法律法规的要求或者特定功能及服务需要，您在使用特定功能及服务前，我们可能需要您提供其他个人身份信息（包括您的姓名、手机号码等），收集您的IP。如果您不提供上述个人信息的，我们将不能向您提供相关的功能及服务。

2.使用平台功能及服务

您在使用平台的各项功能服务过程中，根据您与平台的互动和您所作出的选择，平台会收集您的如下相关个人信息，并将这些信息进行关联：

2.1 您使用"看世界"功能时，我们会请求调用访问您的推送权限、系统日历权限。您可以拒绝授予我们推送权限、系统日历权限，但因无法调用推送权限、系统日历权限，您将无法使用音频、视频发送提醒等功能；拒绝前述权限调取活动不影响您正常使用平台的其他功能。

2.2 您使用"奖励"功能时，我们会请求调用访问您的麦克风权限、相机权限、相册权限。您可以拒绝授予我们麦克风权限、相机权限、相册权限，但因无法调用麦克风权限、相机权限、相册权限，您将无法使用语音添加奖励、上传奖励卡封面等功能；拒绝前述权限调取活动不影响您正常使用平台的其他功能。您使用“奖励”页面中的“奖励星星”功能并摇晃手机时，我们会收集您设备上加速传感器、重力传感器、陀螺仪等硬件产生的数据（例如设备移动的加速度、方向和角度），将前述数据用于计算和呈现碰撞效果、优化互动体验。

2.3 您使用"编辑档案"功能时，我们会请求调用访问您的相机权限、相册权限。您可以拒绝授予我们相机权限、相册权限，但因无法调用相机权限、相册权限，您将无法使用上传形象图片功能；拒绝前述权限调取活动不影响您正常使用平台的其他功能。为方便您保存和查看孩子的基本信息，您可以在"档案注册"功能中自行填写并保存孩子的昵称、性别、年龄、形象图片、兴趣爱好、个人介绍等信息。

2.4 我们会通过手机号码、站内信方式和电子邮箱向您推送我们的服务或产品信息。

2.5 客服服务相关的通信记录等信息：当您与平台的客服取得联系时，平台的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份。

3. 为向您提供更契合您需求的服务，平台会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

3.1 设备信息：平台会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备型号、设备型号、唯一设备标识符、IMEI / Android ID / IDFA / OPENUDID / GUID / IMSI 信息）、设备 MAC 地址、操作系统类型及型号、屏幕分辨率、浏览器类型、电信运营商、软件版本号、软件运行情况、设备状态信息等。

3.2 日志信息：当您使用平台的网站或客户端提供的产品或服务时，平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况作为有关网络日志保存，包括浏览记录、使用情况、访问日期和时间。

请注意，单独的、日志信息等是无法直接识别特定自然人身份的信息。

4 如您向平台提出投诉或报告事件，为保证您的账户及系统安全、尽快解决相关问题，平台会要求您提供必要的个人信息（包括手机号码）或用户ID以核实身份，并可能保存您与平台之间的通信、通话、聊天等沟通记录及相关内容。

5. 根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，平台可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但征得同意有困难的；
• 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
• 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
• 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
• 法律法规规定的其他情形。

如我们停止运营平台，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或去标识化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

您理解并知悉，我们向您提供的服务和功能是不断更新、调整和发展的，如果选择使用了本政策中尚未列举说明的其他服务，或本政策列举说明的服务所需要收集、使用的个人信息类型发生变化的，当基于该服务我们需要收集您的个人信息时，我们会通过其他指引、弹窗页面提示等方式，另行向您说明相关个人信息处理规则，并征得您的同意。

我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您访问平台平台或使用各项服务时，相关服务提供方可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称"Cookie"）。请您理解，某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝相关Cookie。

我们如何共享、转让、公开披露个人信息

（一）个人信息共享

原则上，我们不会与平台产品及服务提供者以外的自然人、法人、非法人组织共享您的个人信息，但以下情况除外：

4.1.1 法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼/争议解决需要，或依行政机关、司法机关依法提出的强制性要求，对外共享您的个人信息；

4.1.2 获取您的明确同意的情形下的共享：在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

4.1.3 服务和功能由第三方和我们共同提供时的共享：由于平台的部分服务和功能需要由第三方和我们共同为您提供，加之为保障平台的稳定运行，平台内会嵌入第三方的软件工具开发包（以下简称为"SDK"）。我们会审慎评估第三方收集、使用您的信息的目的，并要求合作方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。目前和我们共同向您提供服务和功能的第三方包括以下类型：

1. 实现特定功能。例如您通过第三方软件使用注册、登录功能时，该第三方软件服务提供商可能会收集您的软件安装列表信息，以识别您的设备上是否安装了该第三方软件。再例如您使用一键登录认证服务时，第三方服务提供商会收集您的设备相关信息，如操作系统版本号、国际移动设备识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）等。
2. 产品分析。为提升用户的使用体验并分析我们服务的使用情况，我们可能会与第三方共享产品使用情况（如崩溃、闪退等）的统计性数据，但前述数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

有关SDK处理个人信息的目的、方式及范围等信息，请查看附件一《SDK清单》。

（二）投诉处理

当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会将您的姓名及联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

（三）公开披露

原则上平台不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，平台会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及所涉及的个人信息种类，并征得您的单独同意。

（四）委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，平台可能会委托有能力的关联公司或其他专业机构代表平台来处理用户个人信息，但平台会通过数据处理协议、现场审计等方式要求受托方遵守严格的保密义务及采取有效的安全保障措施，并禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托方将根据我们的要求不再保存您的个人信息。对于涉及儿童个人信息的，我们不允许受托方进行转委托。

（五）转让

除非取得用户明确同意，我们不会将所收集的用户个人信息转让给任何公司、组织和个人，但平台发生合并、分立、收购等股权或资产重组或破产清算情形需要进行个人信息转移的除外，该情形下平台会要求新的持有您个人信息的主体继续受本政策的约束。

（六）共享、转让及公开披露的例外

以下情形中，平台对您的个人信息进行共享、转让及公开披露无需事先征得您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全有关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 您自行向社会公众公开的个人信息；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 法律法规规定的其他情形。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）个人信息的存储

平台将您的个人信息保存到公司统一的中华人民共和国境内的用户平台，并以加密的形式存储，从而保护个人信息的安全。就平台服务所涉及的用户行为日志，我们将进行去标识化处理。在您的个人信息超出保留期间后，平台会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其去标识化处理。

我们只会在达成本政策所述各项目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的继续存留的要求。

（二）个人信息的保护

1. 平台会采取合理、技术可行的措施尽力避免收集无关的个人信息。
2. 平台已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。
3. 如发生个人信息安全事件后，平台将按照法律法规的要求您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、平台已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。平台将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您前述内容，难以逐一告知个人信息主体时，平台会采取合理、有效的方式发布公告。同时，平台还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4. 由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。请您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

特别的，如果您是儿童，我们专门制定了《儿童隐私政策》，我们将通知您的监护人，并要求您的监护人确认是否同意该个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们平台产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

若您是儿童的父母或其他监护人的，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

平台在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，均存储在中国人民共和国境内。

就中华人民共和国境外平台用户使用平台产品及服务过程中产生的个人信息，您同意回传存储在中国境内的服务器上，否则您无法使用现有平台的产品及服务。在此类情况下，平台会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内公民享有的同等保护。

八、您的权利

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：

（一）访问、更正、补充您的信息

如果您希望访问、更正、补充您的账户中的个人基本资料信息，您可以在登录应用程序后在首页"我的-编辑信息""我的-手机-更换手机号"中进行。如果您希望访问、更正、补充您的账户的孩子基本资料信息，您可以在"首页-我的-编辑档案"中进行。

（二）查阅、复制、删除您的信息

您还可通过"访问、更正、补充您的信息"中列明方式查阅、复制、删除您的部分个人信息及您的孩子的个人信息。您也可通过发送邮件至电子邮箱（kidsmanual@xigua.city）的方式行使您的查阅、复制、更正、删除等法定权利。

在以下情形中，您可以向我们提出删除您的个人信息的请求：

• 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
• 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
• 您撤回同意；
• 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

因法律强制要求留存且留存期限未届满的个人信息，我们将不予删除。您可以等待留存期限届满后，依据本政策再次请求。

（三）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，除此之外，对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以通过平台提供的自助途径，或与平台客服联系，或通过改变您的设备设置等方式撤回您的授权同意。

当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，相关产品或服务体验可能会受到影响。但您撤回同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动的效力。

（四）注销账户

您可通过"我的-注销账号"，或发送邮件至电子邮箱（kidsmanual@xigua.city）的方式申请注销您的账户。在您主动注销您的账户之后，我们将在验证您身份后的十五个工作日内完成核查和处理，根据法律规定要求删除您的个人信息或进行去标识化处理。

（五）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（六）响应您的上述请求

为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的权利请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
• 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 涉及商业秘密的。

九、本政策如何更新

本政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会通过平台平台发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（如平台公告或弹窗提示等）。

本政策所指的重大变更包括但不限于因下列事项发生造成本政策内容发生的重大变化：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，依您的申请提供您查阅。

十、第三方责任

请您注意，您访问的第三方网站经营者、合作平台、通过平台接入的第三方服务和通过平台间接收集您的个人信息的第三方可能有自己的隐私政策，提醒您认真阅读，若您同意接受并向第三方提供信息，第三方应就收集、使用、共享、存储等处理您个人信息的活动和保护您的个人信息独立承担责任。若第三方根据您的授权和隐私保护政策向我们共享信息，我们将按照本政策使用、保护您的信息。

当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie，这些Cookie不受平台的控制，且它们的使用不受本政策的约束。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

十一、如何联系我们

当您有个人信息相关问题或其他的投诉、建议等，可以通过如下方式与平台联系，平台将尽快审核所涉及内容，并于15个工作日内（部分情况下以获得您的身份验证结果为前提）对于您的问题、投诉、建议进行回复：

邮箱：kidsmanual@xigua.city

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向成都市青羊区人民法院提起诉讼来寻求解决方案。

附件一：SDK共享清单